01
Tổng quan
Trang hỗ trợ nên chỉ cách lấy mã lượt khi màn hình ván đã đóng. Đừng xóa ảnh bằng chứng trước khi yêu cầu được giải quyết.
Trường hợp mất kết nối phải có hướng dẫn xử lý. Khi báo lỗi trên điện thoại, ghi loại máy và chiều màn hình.
02
Tìm hiểu chi tiết
Che số dư khi gửi ảnh. Lỗi nút bấm nên ghi đúng bước xảy ra.
Trang trợ giúp cần có kênh liên hệ rõ. Ghi rõ lỗi chỉ xuất hiện ở ván nào.
03
Điểm cần nhớ
Nếu hình xúc xắc đứng yên, báo liệu bản ghi ván đã xuất hiện chưa. Một phản hồi chỉ nói “chờ” cần mốc tiếp theo.
Lịch sử ván là nguồn để đối chiếu kết quả. Một phản hồi về kết quả cần dẫn tới dữ liệu ván đã chốt.